Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ l5555

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt
l5555 Quy định sử dụng dịch vụ l5555
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp giải thích các điều khoản phổ biến nhất, từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của l5555. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết trước khi bắt đầu.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay PIN ví của bạn trên hệ thống.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Thay đổi thông tin tài khoản

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Liên hệ live chat để xác minh danh tính và tiến hành thay đổi an toàn.

Những câu hỏi về điều khoản l5555

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ.

Có. Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã xác nhận đồng ý với điều khoản. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý sau bước này.

Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người, và ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ. Dùng tài khoản hoặc ví của người khác vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong ngày làm việc tiếp theo.